Vi holder hele tiden talkiing dialog sikkert og opdateret, det er en del af vores løfte til jer. Ønsker i nye features har vi en meget agil tilgang til at hjælpe jer i mål med jeres ønsker.
Sikker SMS til sikker dialog!
talkiing dialog er udviklet i samarbejde med kommuner, der ønsker at erstatte usikre SMS’er med en sikker dialog. Udveksl både dokumenter og billeder. Det skal være nemt at være i dialog med både stærke og svage digitale borgere.
Vi har haft et særdeles godt samarbejde med talkiing i forbindelse med implementeringen af talkiing dialog. Fra starten har de udvist stor fleksibilitet og lydhørhed over for vores behov, hvilket har sikret en smidig og tryg proces. Løsningerne er tilpasset vores daglige arbejdsgange.
talkiing dialog har effektivt nemt og hurtigt løst problemet med brug af sikker sms i vores organisation. Systemet er nemt og intuitivt at anvende, og leverandøren er lydhør overfor vores behov og ønsker
Problemfri dialog med borgere
Mange kommuner efterspørger et værktøj der er simpelt, og erstatter SMS næsten 1-til-1.
Ofte har kommuner overvejet at anvende Signal, eller andre mere avancerede dialog værktøjer.
talkiing dialog er simpel og rammer plet på både anvendelighed og funktionalitet.
Det kræver næsten ingen uddannelse for medarbejderne at komme i gang, og borgerne er i gang med det samme.
Sådan ser en dialog ud...
Både medarbejder og borger har en skærm der ligner hinanden. Dog har medarbejderen det store overblik over samtalen. De kan se hvornår borgeren er logget på, deres status og om de har læst de sendte beskeder. Sendes der en reminder SMS bliver den grøn når borgeren har modtaget den på telefonen!
Medarbejder skærm
Borger skærm
Sikker SMS
At bruge alm. SMS eller NemSMS til kommunikation med borgere er ikke sikkert eller godkendt!
Din dialog med borgeren i talkiing dialog er altid sikkert opbevaret, også selv om selvom borgeren skifter mobil eller mister den. Alla data lagres og sendes krypteret. Vi opbevare jeres data i danmark og vi er certificeret med ISAE3000.
Dansk software hosted og certificerert i danmark.
Vi går ikke på kompromi…
I dialog med en eller flere
I kan have dialoger med en eller flere borgere ad gangen. I bestemmer også selv hvor mange medarbejdere der skal have adgang til dialogen. talkiing dialog advisere automatisk både medarbejder og borger om nye beskeder.
Oftest stillede spørgsmål:
Er almindelig SMS Sikkert?
Sikker SMS
“Sikker SMS” er et begreb, der dækker metoder og teknologier til at beskytte indholdet af tekstbeskeder, så personfølsomme eller fortrolige oplysninger ikke kan læses af uvedkommende. Traditionel SMS er ikke beregnet til at håndtere følsomme data, og mange myndigheder og eksperter fraråder derfor at sende sådanne oplysninger via almindelig SMS.
Baggrund og risici ved almindelig SMS
SMS blev udviklet i 1980’erne og er baseret på ældre telekommunikationsprotokoller (bl.a. SS7), der ikke indeholder moderne sikkerhedsmekanismer. Almindelige SMS-beskeder sendes i klartekst og kan derfor læses af:
* mobiloperatører
* andre aktører med adgang til teleinfrastrukturen
* kriminelle, der udnytter sårbarheder i netværket
Dette gør traditionel SMS uegnet til at sende personfølsomme oplysninger som fx:
* CPR-numre
* sundhedsoplysninger
* bank- og kortoplysninger
* adgangskoder
* andre fortrolige persondata
Datatilsynet i Danmark og flere europæiske myndigheder har gentagne gange påpeget, at almindelig SMS ikke opfylder kravene i GDPR, når der behandles personoplysninger af følsom karakter.
Datatilsynet 15-01-2020
SMS med personoplysninger til borgere
Datatilsynet 27-10-2022:
Kan man se om en borger er online i dialogen?
Ja – man kan se om borgeren er online, hvornår de er ogget på, og om de har læst den besked der er sendt til dem!
Sendes og krypteres data i talkiing dialog?
Ja – alle data der gemmes i talkiing dialog bliver krypteret i databasen. Når de afsendes imellem borger og medarbejder er datastrømmen også krypteret!
Vi har et featureforslag til talkiing dialog kan i hjælpe med det?
Selvfølgelig – vi er altid lydhør for nye ideer, og oftest finder vi en løsning på at komme videre.
Hvad koster talkiing dialog?
talkiing dialog er økonomisk billigt i både drift og anvendelse. Jo flere afdelinger i sætter på – jo billigere. Tag fat i vores salg her og få et tilbud
Udforsk mulighederne med talkiing dialog
Agil tilgang til nye features – talkiing dialog bliver altid holdt sikker og opdateret
Eget setup med egen database og mulighed for selvhosting i talkiing
Med talkiing dialog får i jeres helt eget setup, med egen database og dokument bibliotek. I deler således ikke database med andre kunder. Ønsker i selv at hoste løsningen er det også muligt!
Realtids overblik over dialogen – se med det samme om borgeren er aktiv
I får et nemt overblik af dialogen med borgeren. I kan se om borgeren er logget på dialogen og om deres status er aktiv.
2-faktor godkendelse og login med og uden MitID i talkiing dialog
Både borgere og medarbejdere logger ind med 2 faktor godkendelse. talkiing dialog kan anvendes både med og uden MitID. I bestemmer login typen for borgeren ved oprettelse.
Journalisering af samtale inkl. billeder og dokumenter med ét klik
Du kan nemt sende samtalen inkl. billeder og dokumenter til journalisering. I får alle data, med online status, login, dialogen i et let og overskueligt format.
talkiing virker på alle platforme – kun en browser og internet kræves
talkiing dialog virker på alle platform med en browser og adgang til internettet.
Del dokumenter og billeder direkte i dialogen – altid krypteret
Del dokumenter og billeder direkte i jeres dialog. Alle dokumenter og billeder gemmes og sendes krypteret!
Send SMS fra dialogen – reminder eller manglende svar direkte til borgeren
Send en SMS til en eller flere borgeren i dialogen, hvis i mangler svar på en besked eller blot vil sende en reminder.
Interne skabeloner og hurtigsvar – opret retningslinjer direkte til rådgiverne
Medarbejdere kan oprette skabeloner med interne retningslinjer, gode råd, procedurer og links til hurtig hjælp for medarbejderen under selve samtalen.
Få en demo og kom igang med det samme
Vi hjælper jer hele vejen. Vores dedikerede team tager jer igennem hele processen og du møder de samme medarbejdere i hele forløbet!