Har du brug for at dine rådgivere arbejder hjemmefra kan I på en sikker måde aktivere fjernadgang.
Når anonymitet er det vigtigste!
Lad børn, unge og voksne kontakte jer anonymt via webchat, SMS eller gruppechat.
Med talkiing anonym er I sikre på, at jeres borgere er beskyttet og i trygge hænder.
talkiing anonym er bygget på Danmarks største kompetencer inden for digital rådgivning!
Chat-software, der samler al kommunikation ét sted
talkiing anonym er designet til organisationer, der yder rådgivning.
Jeres brugere får friheden til at kontakte jer via deres foretrukne kanal – uden at I skal jonglere mellem forskellige platforme.
talkiing anonym samler al kommunikation ét sted, så en eller flere rådgivere nemt kan:
- Se status på samtalen
- Svare hurtigt og effektivt
Nem adgang for brugerne. Nem styring for rådgiverne.
Brugeren får nem adgang til anonym rådgivning
Med talkiing anonym er det lige meget om en bruger foretrækker SMS, en anden bruger helst vil bruge web chat. Uanset hvilken måde de kontakter jer på, bliver beskeden videresendt til jeres rådgivnings unikke nummer. Og rådgiverens svar kommer automatisk retur via samme kanal, som brugeren valgte.
Billedet til højre viser brugerens samtale vindue, hvor billedet til venstre viser rådgiverens skærm.
En af vores rådgivere har f.eks. talt med en 12–årig pige, der var så glad for, at vi har åbnet den her SMS rådgivning. Hun har længe ville kontakte os, men turde ikke ringe, og hun kunne heller ikke bruge computerne på skolen. Men med SMS rådgivningen kunne hun nu snakke med os.
Vi er overbevist om, at vi når nogle unge, som vi ikke når ellers. Vi når ud til dem, der måske ikke har mod på at spørge deres lærer eller snakke med deres forældre
Rådgivnings-assistenten hjælper jer med den bedste rådgivning!
Assisteret rådgivning i talkiing anonym giver jeres rådgivere et sublimt værktøj til at levere præcis og effektiv rådgivning til brugerne.
Assistenten markerer automatisk emner i samtalerne og finder relevant information samt dokumentation. Dette sikrer ensartet rådgivning og en altid opdateret vidensbase.
Dansk software hosted og certificerert i danmark.
Vi går ikke på kompromi…
Gruppe chat med moderator
talkiing anonym giver mulighed for at udstille forskellige gruppe chats som jeres brugere kan deltage i. Gruppe chats kan være tids og brugerbestemte.
Udforsk mulighederne med talkiing anonym
Sikker fjernadgang til rådgivere – arbejd hjemmefra uden risiko
Rettighedsstyring og rollebaseret adgang i talkiing anonym
Rettighedsstyrring giver dig et overblik over hvilke menupunkter og indstillinger de enkelte roller har adgang til. Tildel, administrer og redigér rettigheder direkte i talkiing anonym.
Tilpas autosvar og systembeskeder – skab ensartethed på tværs af alle kanaler
Ændrer i teksten på de systemgenerede autosvar, fx ved afslutning af en samtale for alle kanaler, og skab ensartethed og genkendelighed for brugerne.
Interne skabeloner og hurtigsvar – opret retningslinjer direkte til rådgiverne
Administratorer kan oprette skabeloner med interne retningslinjer, gode råd, procedurer og links til hurtig hjælp for rådgiveren under selve samtalen.
Integrer anonym chat 100 % i jeres eget design på hjemmesiden
talkiing anonym chat-vinduet kan integreres og tilpasses til din egen hjemmeside, helt i dit eget design.
Realtid AI-oversættelse i chatten – dansk, engelsk og flere sprog på vej
talkiing anonym understøtter dansk og engelsk sprog. Desuden understøtter vi AI oversættelse i realtid med brugerne!
Integrer jeres egen chatbot i talkiing anonym – også uden for åbningstid
Med talkiing anonym kan I nemt integrere jeres egen chatbot. Den kan hjælpe jer med at svare brugerne på de mest gængse spørgsmål – også uden for åbningstiden.
Active Directory login og Single Sign-On – ingen ekstra password i talkiing
Login med Active Directory (AD). Det betyder, at når du logger ind på din pc med dine AD-oplysninger, er du automatisk klar til at bruge talkiing anonym – uden ekstra login.
Gruppesamtale med rådgiver eller stille moderation – nu i talkiing anonym
Med talkiing anonym kan du oprette emnespecifikke chatrum til gruppe chat, hvor en rådgiver er tilknyttet enten i direkte rådgivning eller som ordstyrer ved brugersamtaler.
2-vejs SMS-chat med eget nummer – fortsæt samtalen over flere dage
Få jeres eget nummer til 2 vejs SMS chat, og hold samtalen kørende over flere dage.
Eksport til Excel og Power BI med ét klik – få styr på statistikken
Med talkiing anonym kan I nemt sende data til Microsoft Business Intelligence og eksportere dem til Excel, for et brugbart overblik.
Dedikeret koordinator-modul – fuldt overblik over samtaler, rapporter og åbningstider
Med talkiing anonym får koordinatorrollen tildelt et helt særligt modul, hvor samtaler, åbningstider, standardsvar, rapporter og meget mere kan ses og administreres. Det giver det fulde daglige overblik – nemt og hurtigt.
Automatisk køstyring og unikt forlommesystem i talkiing anonym
talkiing anonym justerer automatisk kø-rækkefølgen. Platformen inkluderer desuden et unikt “forlommesystem” for optimal håndtering af samtaler.
Direkte § 153-indberetning til politiet – krypteret og inden for Serviceloven
Understøtter direkte og sikker indberetning til politiet i henhold til Servicelovens § 153. Alle data forbliver kryteret og sikret ved overførsel.
Statistik og standardrapporter for anonym chat – klar til Excel og internt brug
Få et grundigt overblik og statistik over besøgsmønstre med de indbyggede standardrapporter og eksporter egne data til Excel til internt brug.
Anonym 1-1 rådgivning på tværs af web og SMS – altid 100 % anonym
talkiing anonym tilbyder direkte rådgivning i en 1-1 samtale uafhængig af, hvilken kanal bruger har taget kontakt på og altid anonymt. 1-1 samtaler virker med WEB og SMS.
Få en demo og kom igang med det samme
Vi hjælper jer hele vejen. Vores dedikerede team tager jer igennem hele processen og du møder de samme medarbejdere i hele forløbet!