Wie es funktioniert

Geben Sie Ihren User die Freiheit, Sie über mehrere Kanäle zu kontaktieren, aber antworten Sie ihnen von einem einzigen Ort aus. 

Wie es funktioniert

Geben Sie Ihren Usern die Freiheit, Sie über mehrere Kanäle zu kontaktieren, aber antworten Sie ihnen von einem Ort aus. 

Chat-Software. Ihre gesamte Kommunikation an einem Ort 

talkiing richtet sich an Organisationen, die Online- und Telefonberatung anbieten. Mit talkiing haben Ihre User die Freiheit, Sie über ihre bevorzugten Kommunikationskanäle zu kontaktieren, Ihre Berater müssen aber nicht zwischen vielen verschiedenen Kanälen jonglieren. talkiing sammelt die gesamte Kommunikation mit den Usern an einem Ort. Von hier aus sehen Ihre Berater den letzten Stand des Gespräches und können direkt darauf antworten. Einfach für Ihre User und einfach für Ihre Berater.

Chat-Software, die alle Kommunikation an einem Ort vereint 

talkiing für Beratungsorganisationen konzipiert. Med talkiing Ihre User haben die Freiheit, Sie über ihre bevorzugten Kommunikationskanäle zu kontaktieren. Aber ohne dass Sie zwischen viele verschiedene Kanäle jonglieren müssen. talkiing bringt die gesamte Kommunikation mit Usern an einem Ort zusammen, an dem ein oder mehrere Berater den letzten Stand des Gespräches sehen können und darauf antworten können. Einfach für Ihre User und einfach für Ihre Berater.

talkiing unterstützt

SMS-dark.png

SMS

Web

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talkiing unterstützt

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Telefon

Video

Video

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Facebook Messenger

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SMS

Web

Web

Erstellen Sie einen Chatbot in wenigen Minuten 

Mit talkiing können Sie ganz einfach Ihren eigenen Chatbot integrieren. Er kann Ihnen helfen, die häufigsten Fragen zu beantworten, auch außerhalb der Geschäftszeiten. Richten Sie einfach einen kostenlosen Chatbot in QnA Maker von Microsoft ein, den Sie dann in wenigen Minuten in talkiing integrieren können. Mit Hilfe künstlicher Intelligenz wird das Verhalten der User analysiert und die vorhandenen Daten, Fragen und Antworten werden immer weiter verbessert. Alle Gespräche werden selbstverständlich intalkiing gespeichert, so dass Sie immer einen Überblick erhalten und den letzten Stand des Gespräches sehen können. 

Erstellen Sie einen Chatbot in wenigen Minuten 

Med talkiing Sie können ganz einfach Ihren eigenen Chat-Roboter erstellen. Es kann Ihnen helfen, die häufigsten Fragen zu beantworten, auch außerhalb der Geschäftszeiten. Alles, was Sie machen müssen, ist eine kostenlose Chatbot in QnA Maker von Microsoft, die Sie dann integrieren talkiing in wenigen Minuten. Mit Hilfe künstlicher Intelligenz werden die vorhandenen Daten, Fragen und Antworten zusammen mit Verhalten der Nutzer, um verbessert zu werden. Selbstverständlich werden alle Gespräche in gespeichert talkiingso können Sie immer einen Überblick erhalten und den Status von ihnen sehen. 

Der User erhält einfachen Zugang zu anonymer Beratung 

Mit talkiing spielt es keine Rolle, ob ein User Facebook Messenger, SMS oder ein Telefonat bevorzugt. Unabhängig vom Kommunikationskanal wird die Nachricht an die verknüpfte Nummer Ihrer Beratung weitergeleitet. Die Antwort des Beraters erfolgt automatisch über den selben Kanal, den der User gewählt hat. 

 

Was talkiing Ihren Usern bietet: 

  • Einfachen Zugang zu anonymer Beratung, kein PC ist erforderlich 
  • Sofortige Kontaktaufnahme, wenn Bedarf entsteht 
  • Fortsetzung eines Beratungsgespräches über mehrere Tagen
  • Das Gespräch mitzunehmen 
  • Abbruch eines Gespräches durch senden einer "STOP" Nachricht 
  • Automatisierte Antworten in der Warteschleife und außerhalb der Geschäftszeiten

Der User erhält einfachen Zugang zu anonymer Beratung 

Mit talkiing spielt es keine Rolle, ob ein User Facebook Messenger, SMS oder ein Telefonat bevorzugt. Unabhängig vom Kommunikationskanal wird die Nachricht an die verknüpfte Nummer Ihrer Beratung weitergeleitet. Die Antwort des Beraters erfolgt automatisch über den selben Kanal, den der User gewählt hat. 

 

Was talkiing Ihren Usern bietet: 

  • Einfache Zugang an anonyme Beratung, kein PC ist erforderlich 
  • Sofortige Kontaktaufnahme, wenn Bedarf entsteht 
  • Fortsetzung eines Beratungsgespräches über mehrere Tagen
  • Das Gespräch mitzunehmen 
  • Abbruch eines Gespräches durch senden einer "STOP" Nachricht 
  • Automatisierte Antworten in der Warteschleife und außerhalb der Geschäftszeiten

Der Berater muss nur einem Kommunikationsverlauf folgen 

Egal, wie ein User Sie kontaktiert, Ihre Berater werden immer in der Lage sein, direkt mit talkiing zu antworten. Dies geschieht über eine Webseite, auf der der Berater antworten und den letzten Gesprächsstand sehen kann. Einfach zu bedienen, egal ob man es täglich oder nur 1-2 mal monatlich benutzt. 

Was talkiing Ihren Beratern ermöglicht: 

  • Einen Überblick über die aktuellen Gesprächen zu erhalten 
  • Mehrere Gespräche gleichzeitig zu beantworten 
  • Statusverfolgung der Gesprächsschlange  
  • Standardantworten auf typische Fragen zu schicken 
  • Notizen aus dem Gespräch zu speichern 
  • Gespräche an andere Berater weiterzuleiten 
  • Chat-Kanäle in einem System zu sammeln  

Präsentation des Gesprächs

In dem folgenden Video erhalten Sie Informationen über die Arbeit, die hinter dem System steckt, und eine Demo einer Chat-Konversation in talkiing.

Das Video ist eine Aufzeichnung eines Webinars über digitale Beratung.

Möchten Sie talkiing probieren?

Möchten Sie talkiing probieren?

Der Berater muss nur einem Kommunikationsverlauf folgen 

Egal, wie ein User Sie kontaktiert, Ihre Berater können immer direkt antworten in talkiing. Dies geschieht über eine Website, auf der der Berater sowohl antwortet als auch den Letzten Stand des Gespräches sehen kann. Einfach zu bedienen, egal ob man als Berater es jeden Tag oder 1-2 mal im Monat benutzt. 

 

Was talkiing Ihren Beratern ermöglicht: 

  • Einen Überblick über die aktuellen Gesprächen zu erhalten 
  • Mehrere Gespräche gleichzeitig zu beantworten 
  • Statusverfolgung der Gesprächsschlange  
  • Standardantworten auf typische Fragen zu schicken 
  • Notizen aus dem Gespräch zu speichern 
  • Gespräche an andere Berater weiterzuleiten 
  • Chat-Kanäle in einem System zu sammeln  

Der Koordinator erhält einen besseren Überblick 

Bei vielen Kommunikationskanälen kann es schwierig sein, den Überblick zu behalten – aber nicht mit talkiing. Hier hat der Koordinator Zugriff auf eine Administrationsseite, auf der Gespräche, Geschäftszeiten, Standardantworten, Berichte und vieles mehr angezeigt und verwaltet werden können. 

Was talkiing Ihrem Koordinator ermöglicht: 

  • Einblick in aktive und inaktive Gespräche 
  • Markierung eines Users als häufigen User 
  • Einblick in abgeschlossene Gespräche 
  • Löschung von Gesprächen 
  • Einstellung von Geschäftszeiten für die Beratung 
  • Definition von Standardantworten 
  • Erarbeitung von Statistiken und Berichten 
  • Verwaltung von Einstellungen  
  • Einholung von Log-Daten

Der Koordinator erhält einen besseren Überblick 

Bei vielen Kommunikationskanälen kann es schwierig sein, den Überblick zu behalten – talkiing. Hier erhält der Koordinator Zugriff auf eine Administrationsseite, auf der Sie Gespräche, Geschäftsszeiten, Standardantworten, Berichte und vieles mehr anzeigen und verwalten können. 

 

Was talkiing Ihrem Koordinator ermöglicht: 

  • Einblick in aktive und inaktive Gespräche 
  • Markierung eines Users als häufigen User 
  • Einblick in abgeschlossene Gespräche 
  • Löschung von Gesprächen 
  • Einstellung von Geschäftszeiten für die Beratung 
  • Definition von Standardantworten 
  • Erarbeitung von Statistiken und Berichten 
  • Verwaltung von Einstellungen  
  • Einholung von Log-Daten

Integration in Office 365 und Business Intelligence 

Wenn Sie daran gewöhnt sind in Office 365 zu arbeiten, kann talkiing auch von dort aus bedient werden. Die Daten aus talkiing können außerdem in Microsoft Business Intelligence integriert werden, sodass Sie sich einen Überblick über Ihre Daten verschaffen und daraus lernen können. Auf diese Weise erhalten Sie die Funktionalität von talkiing in einer bekannten Microsoft-Schnittstelle. 

Integration in Office 365 und Business Intelligence 

Wenn Sie es gewöhnt sind, in Office 365 zu arbeiten, können Sie talkiing auch integriert und von dort aus verwaltet werden. Und die Daten aus talkiing in Microsoft Business Intelligence integriert, sodass Sie sich einen Überblick über Ihre Daten verschaffen und mehr erfahren können. Auf diese Weise erhalten Sie die Funktionalität von talkiing in einer bekannten Microsoft-Schnittstelle 

Wollen Sie mehr wissen? Kontaktieren Sie uns 

talkiing wird von CIM Mobility entwickelt und ist eine Kommunikationslösung für Beratungsunternehmen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben, oder mehr über die Möglichkeiten von talkiing erfahren möchten. Wir stehen jederzeit für ein unverbindliches Treffen zur Verfügung.

CIM Mobility
Fælledvej 17
7600 Struer
Dänemark

kontakt@talkiing.dk
+45 76 90 00 02

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    talkiing wird von CIM Mobility entwickelt und ist eine Kommunikationslösung für Beratungsunternehmen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben, oder mehr über die Möglichkeiten von talkiing erfahren möchten. Wir stehen jederzeit für ein unverbindliches Treffen zur Verfügung.

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