Talkiing – ein gängiges Werkzeug
Alle Funktionen in einer Lösung ist genau das, was talkiing ist.
1-1 Chat
Talkiing bietet direkte Beratung in einem 1:1-Gespräch unabhängig davon, welchen Kanal der Nutzer kontaktiert hat und immer anonym. 1-1 Konversationen funktionieren mit WEB, SMS, Video, Facebook und Skype usw. Kontaktieren Sie uns, um mehr über Kanäle zu erfahren.
Berichte
Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick und Statistiken über Besuchsmuster mit den integrierten Standardberichten und exportieren Sie Ihre eigenen Daten zur internen Verwendung nach Excel.
Berichterstattung über Interviews
Kontaktieren Sie uns hier, um mehr über die verschiedenen Möglichkeiten zur Berichterstattung über kritische Gespräche zu erfahren.
Warteschlange
Talkiing passt die Reihenfolge der Warteschlange basierend auf klar definierten vorcodierten Parametern in Kombination mit Ihren eigenen Wünschen selbst an. Zum Talkiing gehört auch ein ganz besonderes "Fronttaschensystem". Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie wir mit "Warteschlangen" im Sprechen umgehen? Dann kontaktieren Sie uns hier , um mehr darüber zu erfahren, wie das Warteschlangensystem für Sie arbeiten kann.
Koordinatormodul
Mit Talkiing wird der Koordinatorenrolle ein ganz besonderes Modul zugewiesen, in dem Gespräche, Öffnungszeiten, Standardantworten, Berichte, Öffnungszeiten und vieles mehr angezeigt und verwaltet werden können, um den gesamten Tagesüberblick einfach und schnell zu erhalten.
BUSINESS Intelligence (BI)
Mit talkiing können Sie Ihre eigenen Daten ganz einfach in Microsoft Business Intelligence integrieren und in Excel exportieren, um einen nützlichen Überblick zu erhalten.
Kanäle
talkiing bietet folgende Kommunikationskanäle: Telefon, Videoanruf, Facebook Messenger, SMS, Skype und Web – alles von einem Ort aus betrieben.
Wenn Sie wissen möchten, welche Kanäle die richtigen für Sie sind, kontaktieren Sie uns bitte hier für ein kostenloses Gespräch darüber, was wir Ihnen anbieten können.
Gruppenchat
Mit talkiing können Sie themenspezifische Chatrooms für Gruppenchats erstellen, in denen ein Berater entweder in direkter Beratung oder als Moderator für Benutzergespräche zugewiesen wird.
Der Ausgangspunkt ist volle Anonymität, aber andere Dinge können im Chatraum vereinbart werden.
Video-Chat
Holen Sie sich die Option, Video-Chat zu Ihrem 1-1 Gespräch mit Dem Benutzer von Computer und Smartphone hinzuzufügen. Die Videoleitungen zwischen Benutzer und Berater sind selbstverständlich verschlüsselt.
Sicherheit
Durch die Gewährleistung von Anonymität, klar definierten Löschrichtlinien, Protokolldaten zu Konversationen, erweiterten Berechtigungseinstellungen und Regierungsberichten werden sowohl Benutzer, Berater als auch Organisationen im Gespräch geschützt.
Unterstützung
talkiing ist als zuverlässige Kommunikationsplattform mit hoher Betriebszeit aufgebaut. Jeden Tag bedienen wir mehr als 30.000 Benutzer aus unserem Büro in Struer. Wenn Sie Herausforderungen haben, reagieren wir sofort und schnell das Problem.
Telefon
Verbinden Sie Ihre eigenen Telefonleitungen direkt mit dem Sprechen,so dass sie gleichberechtigt mit den anderen Kommunikationskanälen unter einem einzigen Werkzeug enthalten sind.
Office 365- Login
Wenn Sie mehr an die Arbeit in Office 365 gewöhnt sind, kann das Sprechen auch von dort aus integriert und verwaltet werden.
Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie zuerst an Ihrem PC angemeldet sind, auch bei der Anmeldung angemeldet sind.
Chatbot
Mit Talkiing können Sie ganz einfach Ihren eigenen Chat-Roboter bauen. Es kann Ihnen helfen, die häufigsten Fragen zu beantworten, auch außerhalb der Geschäftszeiten. Alles, was Sie braucht, ist, dass Sie einen kostenlosen Chatbot in QnA Maker von Microsoft erstellen, den Sie dann in wenigen Minuten in das Gespräch integrieren können.
Dashboard
Das talkiing Dashboard bietet den vollständigen Überblick mit Standard-Widgets, Links, Videos und Bildern als Schnelle Hilfe für Administrator, Koordinator bzw. Berater.
Sprache
talkiing unterstützt dänische und englische Sprachen.
Design
Das gesprächige Chat-Fenster kann integriert und an Ihre eigene Website angepasst werden, so dass es sich nicht designtechnisch abhebt.
Vorlagen
Administratoren können Vorlagen mit internen Richtlinien, Tipps, Verfahren und schnellen Hilfelinks für den Berater während der Unterhaltung selbst erstellen.
Autoresponder
Ändern Sie den Text der systemgenerierten Autoresponder, z.B. am Ende einer Konversation für alle Kanäle, und schaffen Sie Einheitlichkeit und Vertrautheit für die Benutzer.
Berechtigungskontrolle
Die Berechtigungsverwaltung gibt Ihnen einen Überblick darüber, auf welche Menüelemente und Einstellungen jede Rolle Zugriff hat. Zuweisen, Verwalten und Bearbeiten von Rechten direkt in talkiing.
2-Faktor-Login
Erhöhen Sie die Sicherheit und wählen Sie 2-Faktor-Login für Ihre Berater, Koordinatoren und Administratoren in Gesprächen.
Beratung von zu Hause
Wenn Sie Ihre Berater benötigen, um sicher von zu Hause aus zu arbeiten, können Sie den Fernzugriff aktivieren.
DSGVO
Mit Talkiing kommt eine klar definierte und aktualisierte Datenverarbeitungsvereinbarung.
WordPress-Plugin
Installieren Sie schnell 1-1 Webchat auf Ihrer Website mit unserem Standard WordPress Plugin.
Wollen Sie mehr wissen? Kontaktieren Sie uns
talkiing wird von CIM Mobility entwickelt und ist eine Kommunikationslösung für Beratungsunternehmen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben, oder mehr über die Möglichkeiten von talkiing erfahren möchten. Wir stehen jederzeit für ein unverbindliches Treffen zur Verfügung.
CIM Mobility
Fælledvej 17
7600 Struer
Dänemark
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